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      用戶協議

      第三方家庭服務協議

      服務協議

      充值協議

      【審慎閱讀】歡迎登錄XXX官方網站www.ayibang.com及相應的手機應用軟件(以下統稱“XXX服務平台”) 在使用XXX服務平台服務之前,請您務必重點審慎閱讀、充分理解各條款内容,特别是免除或者限制責任的條款、法律适用和争議解決條款。當您按照注冊頁面提示填寫信息、閱讀并完成全部注冊程序後,即表示您已充分閱讀、理解并接受本協議的全部内容,并與XXX服務平台達成一緻,成為XXX服務平台用戶。閱讀本協議的過程中,如果您不同意本協議或其中任何條款約定,您應立即停止注冊程序或停止使用XXX服務平台所提供的服務。

      【XXX服務平台定義】XXX服務平台:是指由北京智誠永拓信息技術有限公司開發并運行,包括不限于:官網(http://www.ayibang.com)、手機APP、官方客服電話、第三方鍊接、微信、短消息等在内的綜合信息服務平台,可向您提供平台信息服務。XXX服務平台僅為您與具體的家庭服務提供商之間提供居間服務,該所對應的家庭服務由服務提供商提供。您與服務提供商之間的約定,受其簽訂的相關協議約束(詳見本協議附件二、附件三),XXX服務平台不是此類協議中的主體。如因服務提供商原因導緻、遭受相關财産及人身損害的,XXX服務平台免于承擔您與服務提供商之間具體家庭服務協議履行所導緻任何糾紛賠償責任。

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      【定義】本條款所述“服務訂單”包括不限于:書面協議、服務回執單等,是指XXX服務平台與您之間或您與服務提供商之間簽訂的對雙方均具有約束力的相關書面協議。
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      【服務争議處理途徑】您在XXX服務平台服務過程中或前後與服務提供商發生争議的,您與服務提供商均有權選擇以下途徑解決:

      (一)與争議相對方自主協商;

      (二)使用XXX服務平台提供的争議調處服務;

      (三)請求消費者協會或者其他依法成立的調解組織調解;

      (四)向有關行政部門投訴;

      (五)根據與争議相對方達成的仲裁協議(如有)提請仲裁機構仲裁;

      (六)向人民法院提起訴訟。

      【平台調處服務】如您依據本協議使用XXX服務平台的争議調處服務,則表示您認可并願意履行XXX服務平台的客服作為獨立的第三方根據其所了解到的争議事實并依據本協議所作出的調處決定(包括調整相關訂單的交易狀态、判定将争議款項的全部或部分支付給交易一方或雙方等)。在XXX平台調處決定作出前,您可選擇上述(三)、(四)、(五)、(六)途徑(下稱“其他争議處理途徑”)解決争議以中止XXX服務平台的争議調處服務。您應當理解并同意,在争議調處服務中,平台人員并非專業裁判人士,僅能以普通人的認知對您提交的憑證進行判斷,平台對調處結果免責。

      您使用或接受XXX服務平台服務時,應當遵守平台秩序,承擔以下義務:

      (一)您須向XXX服務平台提供真實合法的有效信息,如因提供的信息虛假、錯誤、不準确、不完整,所導緻的服務及信息偏差、失誤,XXX服務平台不承擔任何責任;由此引起的任何損失由您自行承擔;

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      (三)您不得利用XXX服務平台騷擾、妨礙他人或從事任何違法或侵權行為(包括但不限于惡意下單、多次銷單等影響XXX服務平台或其他用戶的行為);

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      (一)違反國家法律法規禁止性規定的;

      (二)政治宣傳、封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

      (三)欺詐、虛假、不準确或存在誤導性的;

      (四)侵犯他人知識産權或涉及第三方商業秘密及其他專有權利的;

      (五)侮辱、诽謗、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法權益的;

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      【信息處理】您在XXX服務平台上發布的信息構成違約的,XXX服務平台可根據本協議立即對相應信息進行删除、屏蔽處理。

      【行為限制】您在XXX服務平台上實施的行為或雖未在XXX服務平台上實施但對XXX服務平台及服務提供商構成違約的,XXX服務平台可依據本協議對您執行包括不限于:中止向您提供部分或全部服務、劃扣違約金等處理措施。如您的行為構成根本違約的,XXX服務平台可查封您的賬戶,終止向您提供服務。

      【賬戶處理】當您違約的同時存在欺詐、售假、盜用他人賬戶等特定情形或您存在危及他人交易安全或賬戶安全風險時,XXX服務平台會依照您行為的風險程度對您的賬戶采取取消收款、資金止付等強制措施。

      如您的行為使XXX服務平台及其他用戶(包括不限于服務提供商)遭受損失(包括自身的直接經濟損失、商譽損失及對外支付的賠償金、和解款、律師費、訴訟費等間接經濟損失),您應賠償XXX服務平台及其他用戶(包括不限于服務提供商)上述全部損失。

      如您的行為使XXX服務平台及其他用戶遭受第三人主張權利,XXX服務平台可在對第三人承擔金錢給付等義務後就全部損失向您追償。

      您同意如因您的行為使得第三人遭受損失或您怠于履行調處決定,XXX服務平台出于社會公共利益保護或消費者權益保護目的,可從您的賬戶中劃扣相應款項進行賠付。如您的賬戶餘額或保證金不足以支付賠償款項的,您同意委托XXX服務平台使用自有資金代您賠付上述款項,并且XXX服務平台可直接抵減您在XXX服務平台其它協議項下的權益。您應當返還該部分費用并賠償因此造成的全部損失,XXX服務平台保留繼續追償的權利。

      【用戶發起的終止】您有權通過以下任一方式終止本協議:

      (一)在滿足XXX服務平台賬戶注銷條件時您通過XXX服務平台注銷您的賬戶的;

      (二)變更事項生效前您停止使用并明示不願接受變更事項的;

      (三)您明示不願繼續使用XXX服務平台服務,且符合XXX服務平台終止條件的。

      【XXX服務平台發起的終止】出現以下情況時,XXX服務平台以本協議第19條所列的方式通知您終止本協議:

      (一)您違反本協議約定,XXX服務平台依據本協議條款終止本協議的;

      (二)您盜用他人賬戶、發布違禁信息、騙取他人财物、售假、擾亂市場秩序、采取不正當手段謀利等行為,XXX服務平台依據本協議對您的賬戶予以查封的;

      (三)除上述情形外,因您多次違反XXX服務平台相關規則或其他協議的相關規定且情節嚴重,XXX服務平台對您的賬戶予以查封的;

      (四)您的賬戶被XXX服務平台依據本協議回收的;

      (五)您在XXX服務平台有欺詐、發布、侵犯他人合法權益或其他嚴重違法違約行為的;

      (六)其它應當終止服務的情況。

      您同意本協議條款和使用條件以及您和XXX服務平台之間發生的任何争議均适用中華人民共和國法律。

      有關于您和XXX服務平台之間發生的任何形式的争議均應友好協商解決,協商不成的,任一方有權将争議提交北京市海澱區人民法院法院訴訟解決。

      為更好地提供服務并符合相關監管政策,XXX服務平台可以随時修改上述條款。請您定期查閱本協議。XXX服務平台會在相關平台上公布這些條款的修改通知。如您不同意XXX服務平台對相應條款作出的修改,您應立即停止使用XXX服務平台所提供的服務。如果本條款中任何一條被視為廢止、無效或因任何理由不可執行,該使用條件應視為可分割的且不影響任何其餘條款的有效性和可執行性。

      XXX服務平台将通過電子郵件、短信等或在XXX服務平台通知與您進行聯系。您同意XXX服務平台通過用這些方式為您提供所有協議、通知、披露和其他信息。如果XXX服務平台以該等形式向您發出信息或者在XXX服務平台上發出相關通知,将視為您已收到所有協議、聲明、披露和其它信息。

      甲方:服務需求方

      乙方:服務提供方

      根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規的規定,甲乙雙方遵循平等、自願、公平、誠實信用原則,就家庭服務相關事宜簽訂本合同。

      1.1、 甲方有權審核乙方服務人員(以下簡稱“服務人員”)的身份真實情況、身體健康證明情況等相關信息;甲方對服務人員健康情況有異議的,有權要求重新體檢。如體檢合格,體檢費用由甲方承擔;如體檢不合格,體檢費用由乙方承擔。

      1.2、 甲方有權拒絕服務人員在服務場所内從事與服務無關的活動,具體要求事項由甲方與服務人員另行約定。

      1.3、有下列情形之一的,甲方有權要求乙方調換服務人員或解除合同:

      (1)服務人員有違法行為的;(2) 服務人員患有惡性傳染病的;(3)服務人員未經甲方同意,讓第三人代為提供服務的;(4)服務人員存在刁難、虐待甲方成員等嚴重影響甲方正常生活行為的;(5)服務人員給甲方造成較大财産損失的;(6)服務人員工作消極懈怠或故意提供不合格服務的。

      1.4、甲方應在簽訂合同時出示有效證件,如實告知家庭住址、聯系電話、對家庭服務的具體要求,以及與服務人員健康安全有關的家庭情況(如家中是否有惡性傳染病人、精神病人等)。以上内容變更應及時通知服務人員。

      1.5、甲方為甲方未成年人員或者喪失生活自理能力的人員的法定監護人,具有幫助服務人員熟悉甲方的家庭情況,掌握水、電、氣、爐、電器等家用設備的使用方法及安全使用規則的職責和義務。

      1.6、 甲方應按合同約定按時向乙方支付服務人員的勞務費用,并有權拒絕服務人員借錢或者預支勞務費的請求,否則自行承擔相應的風險;甲方因個人事務因公外出或着休假等原因,如需繼續留用服務人員的,甲方應當支付服務人員勞務費。

      1.7、甲方應該尊重服務人員的人格尊嚴和勞動,應提供安全的勞動條件、服務環境,不得歧視、虐待或性騷擾服務人員。如遇服務人員突發急病或受到其他傷害時,甲方應及時采取必要的救治措施。

      1.8、 甲方為服務人員提供相應的工作條件、工作工具并确保服務人員的人身自由與合法權益。甲方根據需要,按照國家的規定,向服務人員提供勞動防護用品。甲方未經服務人員同意,不得要求服務人員為第三方服務,也不得将服務人員帶往非約定場所工作,或要求服務人員從事非約定的工作。

      1.9、 甲方有責任妥善保管家中财物。對家中有容易損壞的、價值貴重的珠寶玉器、瓷器、字畫等物品,要明确提示服務人員勿動。

      2.1、為确保家庭服務人員的工作和人身安全,乙方會提供服務人員相關的保險。

      2.2、乙方服務人員不負責清潔甲方具有特殊紀念意義的物品、價格昂貴的花卉果木等或對寵物進行照料。如果甲方堅持要求服務員進行清潔的或照料的,甲方應自行追加投保财産險等險種。如甲方未按上述要求投保的,則前述物品的損毀或丢失的風險和責任等全部由甲方自行承擔,乙方及其服務人員對此免責。

      2.3、因服務人員不能履行服務義務時,乙方應按照本合同規定,積極為甲方提供換人服務。

      2.4、服務人員不得擅自帶親朋好友到甲方家中,不應擅自使用甲方家中的電話、電腦及任何化妝品和日用品等物品。

      2.5、服務人員不得擅自動用、損壞甲方的财物,并且在提供清潔服務時輕拿輕放。

      2.6、 服務人員有權維護自己的隐私權、有權拒絕甲方違反國家法律、社會公德等不合理的要求。

      2.7、 服務人員有權利拒絕甲方的無理要求而中止或終止協議,并保留索賠的權利,有關情形如下:

      1)、甲方教唆服務人員脫離乙方的;

      2)、甲方家庭成員中有惡性傳染病人而未如實告知的;

      3)、甲方未按時支付有關費用的;

      4)、約定的服務場所或服務内容發生變更而未取得乙方同意的;

      5)、甲方對服務人員的工作要求違反國家法律、法規或有刁難、虐待等損害服務人員身心行為的。

      3.1、除本合同另有規定外,甲、乙雙方中任何一方直接或間接違反本協議的任何條款,或因違反國家相關法律法規規定,給對方造成損失的,以及不承擔或不及時、充分地承擔本協議項下其應承擔的義務即構成違約行為,守約方有權以書面通知要求違約方糾正其違約行為并采取充分、有效、及時的措施消除違約後果,并有權要求違約方向其賠償所遭受的損失。

      3.2、因一方的責任給協議另一方造成的人身傷害或者财産損失的,應當依法承擔賠償責任。

      4.1、本合同發生争議,可以由甲、乙雙方當事人友好協商解決;協商不成的,則甲、乙任一方均有權将該争議訴至被告所在地人民法院。

      甲方:具體服務使用方

      乙方:具體服務提供方

      鑒于:甲方希望得到專業的家庭服務,乙方系在XXX平台發布家庭服務信息的商家,乙方承諾提供符合甲方要求的家庭服務,雙方方經友好協商達成如下協議以期共同遵守:

      1.1甲方應及時足額支付本協議所述的相關服務費用。

      1.2甲方有權拒絕服務人員在服務場所内從事與服務項目無關的活動。

      1.3有下列情形之一的,甲方有權要求乙方調換服務人員:

      1.3.1 服務人員患有惡性傳染病的;

      1.3.2服務人員存在刁難、虐待甲方人員等嚴重影響甲方正常工作行為的;

      1.3.3服務人員給甲方造成巨大财産損失的;

      1.3.4 服務人員工作消極懈怠或提供不合格服務的;

      1.3.5 服務人員拒絕提供服務的;

      1.3.6無故遲到或早退超過半個小時的;

      1.3.7服務人員未經甲方允許帶陌生人去工作場所或經甲方勸說後未及時終止類似行為,給甲方正常辦公造成不良影響的;

      1.3.8服務人員有違法行為的。

      1.4如因甲方原因導緻服務人員需要調整服務時間或超時工作的,甲方應第一時間通知乙 方,雙方協商确定具體服務内容與費用。

      1.5甲方應尊重服務人員的人格尊嚴和勞動,提供安全的勞動條件、服務環境,不得歧視、虐待或性騷擾服務人員。如遇服務人員突發急病或受到其他傷害時,甲方應及時采取必要的救治措施并第一時間通知乙方。

      1.6未經乙方同意,甲方不得要求服務人員為第三方提供服務,也不得将服務人員帶往非約定場所工作,或要求其從事非本協議約定的服務項目或工作。

      1.7甲方有義務配合乙方對服務人員進行教育和工作指導,并妥善保管公私财物。服務開始前,甲方應事先合理安置貴重物品以避免服務人員在服務過程中接觸到價值貴重(均指大于等于人民币3000元的物品)或對甲方而言具有特殊意義的任何貴重物品。

      1.8如發生财物損害,需辦理保險理賠事項,甲方必須積極配合乙方提供所需的證明材料,如因甲方不能提供相關證明而導緻不能理賠,損失需甲方自行承擔。

      1.9每次服務結束後,甲方應及時組織驗收,在确認各項财物完好無損後對當日服務質量進行評價。甲方在非因乙方服務人員過失的情況下未對服務進行評價,則視為當日服務已驗收合格。

      2.1乙方有權按本協議約定獲得服務費及有關費用。

      2.2乙方有權向甲方詢問、了解相關投訴或服務人員反映的具體情況,乙方有權對服務人員進行不定期實地質檢。

      2.3乙方應确保所選派的服務人員是經過乙方實名認證、必要培訓且合格的服務提供者。

      2.4有下列情形之一的,乙方有權臨時召回服務人員或中止服務:

      2.4.1 甲方教唆服務人員脫離乙方的;

      2.4.2 甲方人員中有惡性傳染病人而未如實告知的;

      2.4.3 甲方未按時支付有關費用的;

      2.4.4 約定的服務場所或服務内容發生變更而未取得乙方同意的;

      2.4.5 甲方對服務人員的工作要求違反國家法律、法規或有刁難、虐待等損害服務人員身心健康或安全行為的;

      2.4.6 甲方不尊重乙方服務人員,存在歧視、辱罵等有損服務人員自尊行為的;

      2.4.7 甲方無正當理由頻繁要求調換服務人員的。

      2.5乙方負責服務人員的崗前教育和管理工作,實行跟蹤監控,受理投訴、調換請求并妥善處理。

      2.6 乙方應當對為甲方提供服務的乙方服務人員購買了相關保險,除甲方原因導緻服務人員人身損害或财産損失外,因未履行或未完全履行前述義務導緻的與服務人員的糾紛與甲方無關。

      2.7乙方應嚴格按照本協議約定提供服務,不得在未通知甲方、通知甲方未經允許的情況下無故不履行或不完全履行義務。

      2.8 乙方有義務安排專門人員接受甲方關于服務人員服務的态度、質量等信息反饋或投訴,并對反饋及時做出回應。

      3.1 本協議任何一方應對因簽訂或履行本協議而獲取的任一方的有商業價值的信息采取保密措施,且不得以任何方式洩露給除彼此外的第三方,前述具有商業價值的信息包含不限于經營信息、财務信息、人員信息、發展計劃等。協議各方有義務審慎保管各自有商業價值的敏感信息。如因其故意或者過失洩密給其他協議方造成損失的,應承擔因此造成的損失,損失賠償額度不超過合同經濟利益。保密期限為該商業秘密已經或正在變成普通大衆可以獲取,或者該秘密擁有者發布公開。

      4.1 任何一方直接或間接違反本協議的任何條款,不承擔或不及時、充分地承擔本協議項下其應承擔的義務即構成違約行為,守約方有權以書面通知要求違約方糾正其違約行為并采取充分、有效、及時的措施消除違約後果,并賠償守約方因違約方之違約行為而遭緻的損失。

      4.2 若違約方在收到守約方關于其違約行為的上述通知後10個工作日内未糾正其違約行為,守約方有權以書面通知的方式單方提前終止本協議,并追究違約方之違約責任和賠償責任。

      4.3甲方安排乙方服務人員提供服務超過本合同約定服務區域、範圍或時長的,應提前通知乙方,否則應雙倍支付違約時長内的服務費,如因此導緻乙方服務人員人身或财産損失的,甲方承擔全部責任。

      4.4盡管本協議其他條款未能完整列舉,但雙方在此确認,守約方因違約方行為或為實現本協議中的各類債權而支出的合理費用均應由違約方承擔,包括但不限于向第三方支付的違約金、取證費用、律師費用、訴訟或仲裁費用、人員差旅等合理支出。但任一方無權因此代理另一方作出任意承諾、保證、賠償或和解等行為。

      4.5任一方因遭遇不可抗力(以中國法律法規及司法解釋為準)而違約的,不對對方承擔違約責任;但應自不可抗力發生之日起24小時内通知對方,于15日内提供合理真實的證明文件,并履行必要、合理的義務減少損失或負面影響。因一方遲延履行遭遇不可抗力的,不予免責。

      5.1凡有關執行本協議而發生的一切争執,異議和矛盾,各方應通過友好協商的途徑解決。若不能協商達成一緻的,任一方有權将争議提交被告所在地人民法院訴訟解決。

      XXX賬戶由北京智誠永拓信息技術有限公司(以下簡稱“XXX服務平台”)設立,可在XXX服務平台(ayibang.com)及合作的第三方服務提供商處消費的,可反複充值的預付賬戶。XXX賬戶餘額不可提現及退款、不可透支、不計利息。辦理挂失事宜請撥打客服電話400-000-9898。

      XXX賬戶名為用戶購買時提供的手機号碼,用戶享受各項服務均需要通過該手機号碼進行操作,請妥善保管。

      凡在中華人民共和國境内合法注冊的企事業單位、機關、團體等(以下統稱“單位”)及具有完全民事行為能力的境内外居民(以下統稱“個人”)均可申請辦理XXX賬戶。申請辦理、使用XXX賬戶的單位和個人,均須遵守本管理規定的各項規定。

      賬戶申請方式。單位或個人用戶可以通過XXX服務平台在線辦理或者撥打客服電話咨詢。賬戶的用戶名為注冊的手機号,申請人不能通過現金支付,應通過微信支付、支付寶支付等方式充值。

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      賬戶使用。用戶在使用第三方服務商提供的家庭服務後,可以自行通過賬戶确認付款,或XXX服務平台在收到服務人員提交的訂單完成信息後代為扣除相應費用。具體費用根據使用産品服務的價格确定,産品服務價格可以通過XXX服務平台、APP客戶端或撥打客服電話進行查詢。

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      為更好地提供服務,我們可以随時修改上述條款。請您定期查閱本規定。我們會在XXX官網及APP客戶端上公布這些條款的修改通知。如果本規定中任何一條被視為廢止、無效或因任何理由不可執行,該使用條件應視為可分割的且不影響任何其餘條款的有效性和可執行性。

      申請人在申請XXX賬戶前,确認已經就全部條款進行了詳細地閱讀,雙方對本管理規定的全部條款均無異議,并對本管理規定涉及的權利義務、責任限制及免責條款的法律含義有了準确無誤的理解。

      有關XXX賬戶相關解釋均适用中華人民共和國法律。

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